山姆就近期受到關注的配送員電動車掛滿大件貨物一事,回應新黃河大魚財經記者表示,公司一直與各家配送合作平臺攜手推進和優化相關安全保障措施,包括貨物體積標簽化管理、騎手超量訂單控制、交通工具貨物匹配優化和智能派單系統等,從機制上降低安全風險。
山姆進一步回應稱,“我們與各合作平臺正在加速各項安全舉措的落地,目前已在部分區域陸續落實根據貨物匹配三輪或四輪車的措施,各平臺將于近期推廣到全國各地。”新黃河記者注意到,近期山姆在天津、武漢、長沙等地已與順豐、京東合作,用電動三輪車的方式運輸大件貨物。
此前,有網友在社交平臺發帖反映山姆配送員騎電動車掛滿貨物,超載現象明顯,有安全隱患。上述網友發布的圖片顯示,一位山姆配送員會在車頭以及車身多個位置掛滿大件貨物。
這看似是配送環節的個別現象,實則揭示了會員制倉儲超市在急速擴張下,物流體系與商業模式的深層脫節。從更廣視角看,這也是前置倉模式與冷鏈物流行業共同面臨的結構性挑戰。
模式困境:前置倉的效率
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“極速達”服務本質上是一種前置倉模式。這種模式通過在社區附近建立小型倉庫,實現離用戶更近,降低冷鏈物流成本,提高配送速度。
然而,與“量大囤貨”定位形成鮮明對比的是,配送服務卻主要依靠兩輪電動車完成。商品特性與配送工具之間的嚴重錯配,成為安全隱患的根源。
前置倉模式對生鮮電商企業而言意味著高成本。生鮮商品本身毛利較低,采用前置倉模式需要承擔履約費用,包括倉儲、揀貨人員和配送成本等多方面壓力。
特別是在訂單規?;潭炔蛔愕那闆r下,導致履約成本難以降低。在大量固定資產投資之下,生鮮電商的盈利問題始終是行業難題。
行業數據顯示,前置倉模式需要承擔相當可觀的運營成本,包括建倉成本攤銷、人工成本、水電等多方面支出。細算下來,每單需要承擔的綜合成本相當高昂,使得盈利面臨挑戰。
冷鏈風險:從倉庫到配送的全鏈條挑戰
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冷鏈物流面臨的挑戰遠不止于前置倉的盈利問題。溫度控制是冷鏈運輸不可突破的“生命線”。
行業內曾出現因冷鏈車溫度控制不達標引發的糾紛,反映出全程溫控管理的重要性。確保貨物在適宜溫度下運輸和儲存,是保障商品品質的關鍵環節。
此外,冷鏈倉儲設施的安全管理同樣不容忽視。行業中存在因設施建設標準執行不嚴、現場管理不到位等情況引發的安全事故,這些都暴露出冷鏈物流安全管理體系的漏洞。
更值得關注的是,行業內出現的貨物監管問題,反映出整個體系面臨的信任危機。有專家指出,這些情況暴露了冷鏈物流行業長期積累的系統性漏洞。
成本真相:前置倉盈利難題與配送困境
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在前置倉模式中,成本結構本身存在固有矛盾。以前置倉為代表的模式雖然對于消費者意味著更快、更便捷,對生鮮電商企業而言卻意味著高成本。
典型的前置倉運營成本包括建倉成本攤銷、人工成本、水電等多方面支出。即使不含全部運營成本,前置倉的月成本也相當可觀。
在配送體系中,騎手的工資通常按單量計費,訂單金額大小不影響配送費。這種計費方式促使騎手為提升收入效率,普遍選擇一次性裝載大量貨物出行。
配送員反映,收入與風險往往不匹配,同時還面臨嚴格的考核制度。高強度與高壓管理導致人員流動性大,站點常年處于招人狀態。
解決之道:技術賦能與責任回歸
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面對行業挑戰,相關企業正在推進各項安全舉措的落地,包括貨物體積標簽化管理、騎手超量訂單控制、交通工具貨物匹配優化和智能派單系統等。
值得關注的是,行業已在部分區域陸續落實根據貨物匹配更合適運輸工具的措施,并計劃推廣到更多地區。
從行業角度看,數字化和物聯網技術正在成為解決冷鏈物流風險的關鍵手段。領先企業正在建立覆蓋冷鏈全流程的風控體系,包含大量風控細則。
通過引入物聯網技術,如智能監控、精準定位等設備,實現對貨物的實時監管與精準定位,防止貨物被異常挪動或處置。
同時,行業正在探索基于區塊鏈的貨物監管系統,從訂單階段即為每批貨生成唯一數字身份證。這種做法將關鍵節點信息上鏈存證,增強貨權管理的透明度與公信力,實現權屬透明可追溯。
行業展望:冷鏈物流的轉型與重構
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對于整個冷鏈物流行業而言,配送環節的超載問題和倉儲環節的管理風險都是一面鏡子。它照見了在算法與效率之上,還有更為重要的東西——對勞動者權益的保障,對公共安全的負責,以及企業擴張中不忘的商業倫理。
從監管角度看,相關法律法規正在不斷完善。行業主管部門要求相關企業認真吸取事故教訓,嚴格落實各項事故防范和整改措施,舉一反三,切實加強安全生產監管。
從行業發展趨勢看,技術監管閉環正在形成。借助物聯網傳感器與區塊鏈技術,實現對貨物位置、溫度以及權屬信息的實時精準掌控,讓所有操作都置于有效監管之下,確保信息的透明性與不可篡改性。
對于前置倉模式而言,未來可能需要更加精細化的運營。行業報告顯示,采用前置倉模式的企業平均配送時效持續提升,較傳統倉配模式顯著縮短。
但隨著市場競爭加劇,只有那些能夠在成本、效率和用戶體驗之間找到平衡的企業,才能在這一賽道中長期生存。
冷鏈物流的最終價值,不僅在于它能多快地送達商品,更在于它如何對待鏈條上的每一個環節——從倉庫中的每一箱貨物,到騎行在路上的每一位配送員。
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